Site-ul www.wonderwoods.ro comercializeaza in principal produse personalizate dupa specificatiile clientilor, care se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Majoritatea produselor comercializate pe site-ul www.wonderwoods.ro intra sub incidenta acestei exceptii, fiind personalizate in mod clar, dupa specificatiile prezentate de consumator (Cumparator). O.G. 34/2014 poate fi consultata aici.
In cazul produselor nepersonalizate, potivit legislatiei in vigoare, Cumparatorul are dreptul sa notifice în scris, printr-o declaratie neechivoca facuta pe un mediu durabil (hartie - prin posta, email - pe adresa wonderwoods.office@gmail.com) ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a produsului. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Produsele returnate trebuie trimise la adresa prestatorului prin curier, dupa notificarea scrisa.
CHELTUIELILE DE RETURNARE SUNT SUPORTATE DE CONSUMATOR (CONFORM LEGII IN VIGOARE)
NU acceptam colete cu taxa ramburs!
Daca produsele prezinta urme de uzura returul nu este acceptat sau se accepta cu scaderea unui procent din suma totala in functie de gradul de uzura. (Acceptarea sau neacceptarea returului se stabileste de Prestator).
Dacă produsul este neconform prezentării pe site, indiferent că este sau nu personalizat, www.wonderwoods.ro oferă cumpărătorului drept de schimb sau retur.